INQUÉRITO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTILIZADORES DOS SERVIÇOS DE APOIO E DAS INFRAESTRUTURAS

As respostas dadas são anónimas e confidenciais.

*

Estudante Colaborador/a Outra situação Outra situação
Avaliação dos Serviços e Infraestruturas de Apoio ao Ensino
Indique o serviço que pretende avaliar: *

Indique o serviço que pretende avaliar: Biblioteca Gabinete de Estágios e Saídas Profissionais Gabinete de Informática Gabinete de Relações Internacionais Gabinete de Voluntariado Reprografia Sala de estudo Salas de informática Serviços Académicos Serviços Auxiliares de Apoio às Aulas Vigilância
Classifique de 1 a 4:
1 = Insatisfeito
2 = Satisfeito
3 = Muito satisfeito
4 = Excelente

ATENDIMENTO PRESENCIAL *
ATENDIMENTO PRESENCIAL	Sem opinião	1	2	3	4
Horário de atendimento	Horário de atendimentoSem opinião	Horário de atendimento1	Horário de atendimento2	Horário de atendimento3	Horário de atendimento4
Tempo de espera	Tempo de esperaSem opinião	Tempo de espera1	Tempo de espera2	Tempo de espera3	Tempo de espera4
Qualidade da informação prestada	Qualidade da informação prestadaSem opinião	Qualidade da informação prestada1	Qualidade da informação prestada2	Qualidade da informação prestada3	Qualidade da informação prestada4
Simpatia e cortesia no atendimento	Simpatia e cortesia no atendimentoSem opinião	Simpatia e cortesia no atendimento1	Simpatia e cortesia no atendimento2	Simpatia e cortesia no atendimento3	Simpatia e cortesia no atendimento4

ATENDIMENTO TELEFÓNICO *
ATENDIMENTO TELEFÓNICO	Sem opinião	1	2	3	4
Facilidade no estabelecimento do contacto	Facilidade no estabelecimento do contactoSem opinião	Facilidade no estabelecimento do contacto1	Facilidade no estabelecimento do contacto2	Facilidade no estabelecimento do contacto3	Facilidade no estabelecimento do contacto4
Qualidade da informação prestada	Qualidade da informação prestadaSem opinião	Qualidade da informação prestada1	Qualidade da informação prestada2	Qualidade da informação prestada3	Qualidade da informação prestada4
Simpatia e cortesia no atendimento	Simpatia e cortesia no atendimentoSem opinião	Simpatia e cortesia no atendimento1	Simpatia e cortesia no atendimento2	Simpatia e cortesia no atendimento3	Simpatia e cortesia no atendimento4

ATENDIMENTO ONLINE (correio electrónico, etc...) *
	Sem opinião	1	2	3	4
Tempo de resposta	Tempo de respostaSem opinião	Tempo de resposta1	Tempo de resposta2	Tempo de resposta3	Tempo de resposta4
Qualidade da informação prestada	Qualidade da informação prestadaSem opinião	Qualidade da informação prestada1	Qualidade da informação prestada2	Qualidade da informação prestada3	Qualidade da informação prestada4

RECURSOS DISPONÍVEIS *
RECURSOS DISPONÍVEIS	Sem opinião	1	2	3	4
Rede informática	Rede informáticaSem opinião	Rede informática1	Rede informática2	Rede informática3	Rede informática4
Postos de trabalho disponíveis	Postos de trabalho disponíveisSem opinião	Postos de trabalho disponíveis1	Postos de trabalho disponíveis2	Postos de trabalho disponíveis3	Postos de trabalho disponíveis4

INSTALAÇÕES *
INSTALAÇÕES	Sem opinião	1	2	3	4
Acessibilidade	AcessibilidadeSem opinião	Acessibilidade1	Acessibilidade2	Acessibilidade3	Acessibilidade4
Organização e funcionalidade	Organização e funcionalidadeSem opinião	Organização e funcionalidade1	Organização e funcionalidade2	Organização e funcionalidade3	Organização e funcionalidade4
Qualidade e conforto	Qualidade e confortoSem opinião	Qualidade e conforto1	Qualidade e conforto2	Qualidade e conforto3	Qualidade e conforto4
Recursos materiais existentes	Recursos materiais existentesSem opinião	Recursos materiais existentes1	Recursos materiais existentes2	Recursos materiais existentes3	Recursos materiais existentes4